Politique de confidentialité
Medievalia attache une grande importance à la protection des données à caractère personnel de ses clients et visiteurs. La présente politique a pour but de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Medievalia agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre pour toute demande relative à la confidentialité à : contact@medievalia.fr.
§2. Destinataires
Nous ne cédons ni ne vendons vos données à quiconque. Nos seuls partenaires sont nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, livraison, communication) qui agissent pour notre compte selon des contrats RGPD-compliant.
§3. À quoi servent vos données
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : (1) traitement et suivi de vos commandes ; (2) gestion de la relation client (service après-vente, réclamations) ; (3) information commerciale, sous réserve de votre consentement préalable (newsletter) ; (4) amélioration du site et mesure d’audience anonymisée ; (5) respect de nos obligations légales et comptables.
§4. Durées de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et, en archivage, pendant cinq (5) ans à des fins de preuve. Les documents comptables sont conservés dix (10) ans conformément à la législation. Les données issues de la prospection commerciale sont conservées trois (3) ans à compter du dernier contact actif de votre part. Les données techniques de navigation sont supprimées ou anonymisées sous treize (13) mois.
5. Cookies
Le site utilise plusieurs catégories de cookies : (1) cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session) — leur dépôt ne requiert pas votre consentement ; (2) cookies de mesure d’audience anonymisée, soumis à consentement ; (3) cookies tiers éventuellement déposés par nos partenaires (paiement, réseaux sociaux). Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis votre navigateur ou via le bandeau de gestion du consentement présent sur le site.
§6. Fondements juridiques
Les bases légales du traitement sont : l’exécution du contrat de vente que vous concluez avec nous, votre consentement libre et éclairé (pour la newsletter notamment), notre intérêt légitime (sécurité du site, lutte contre la fraude, amélioration des services) et nos obligations légales (conservation des documents comptables).
§7. Sécurité
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont déployées pour protéger vos données : protocole HTTPS, gestion stricte des droits d’accès, sauvegardes périodiques et procédures internes. Nous restons conscients qu’aucun système n’est inviolable et nous nous tenons à votre disposition en cas d’incident.
8. Nature des données
Les données suivantes sont recueillies lorsque vous interagissez avec le site : identité (nom, prénom), coordonnées (email, adresse postale, téléphone optionnel), informations de commande, ainsi que des données techniques liées à la navigation (IP, navigateur). Les informations de carte bancaire transitent directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
9. Vos droits
En application de aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès à vos données, droit de rectification, droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d’opposition au traitement, droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@medievalia.fr.
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