Conditions Générales de Vente
Article 1 — Préambule
Ce document, désigné par l’expression « CGV », pose le cadre contractuel applicable à toute vente conclue entre Medievalia et un Client agissant en qualité de consommateur.
Article 2 — Adhésion aux conditions
Toute commande passée sur le site emporte adhésion sans réserve aux présentes CGV. Le Client est invité à les consulter avant de finaliser son achat ; la coche prévue à cet effet en cours de tunnel de commande matérialise son accord.
§3. Produits proposés
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles des produits (description, dimensions, composition) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas contractuellement le Vendeur en cas de différence mineure.
Article 4 — Prix des produits
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation finale du paiement. Medievalia se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront cependant facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et à la facturation, puis procède au paiement. La commande est définitivement validée après réception du paiement par le Vendeur ; un courriel de confirmation est alors adressé au Client.
§6. Règlement
Le paiement de la commande intervient au moment de la passation. Le Client peut régler par carte bancaire ou via PayPal. Les transactions sont chiffrées et protégées par les standards SSL et 3D Secure. Le Vendeur ne conserve aucune information bancaire complète.
Article 7 — Expédition et livraison
Les délais d’expédition sont en moyenne de 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. La durée d’acheminement dépend de l’option de transport et du lieu de livraison ; pour la France métropolitaine, comptez généralement entre 7 et 21 jours. Toute anomalie de délai est signalée au Client.
§8. Droit de rétractation
En application de l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités. Pour ce faire, le Client adresse sa demande à contact@medievalia.fr ou utilise le formulaire de rétractation mis à sa disposition. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire de notre part.
9. Remboursements
Dès réception du produit retourné et après vérification de son état, Medievalia procède au remboursement intégral dans un délai maximal de quatorze (14) jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.
§10. Garanties applicables
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le Client peut, à ce titre, demander la réparation ou le remplacement du produit défectueux sans frais.
Article 11 — Résolution des litiges
Tout litige relatif à l’application des présentes fait l’objet d’une recherche prioritaire de solution amiable, par contact direct à contact@medievalia.fr. À défaut d’accord, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation. Le présent contrat est régi par le droit français.
CGV en vigueur depuis 2026